Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Zwroty
Akceptujemy zwroty produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:
- produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
- produkt nie może być używany ani uszkodzony,
- produkt musi posiadać oryginalne opakowanie oraz wszystkie dołączone elementy,
- wymagany jest dowód zakupu lub numer zamówienia.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail:
Po zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu wysyłki oraz adres zwrotny.
Nie wysyłaj produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami. Produkty przesłane bez wcześniejszej autoryzacji zwrotu mogą nie zostać zaakceptowane.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Po otrzymaniu zamówienia należy sprawdzić produkt.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie poprzez:
Sprawdzimy zgłoszenie i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
Wyjątki dotyczące zwrotów
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone, w szczególności:
- produkty wykonane na specjalne zamówienie,
- produkty zmodyfikowane lub uszkodzone przez użytkownika,
- produkty, które nie znajdują się w oryginalnym stanie.
W razie pytań dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu skontaktuj się z nami.
Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt, najpierw dokonaj zwrotu zgodnie z opisaną procedurą.
Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli zamówienie zostało wysłane do kraju Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym, nieużywanym, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie wykonany automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami:
Informacje o sprzedawcy
Sprzedawca:
SIA NordFlow Chemicals
Adres firmy:
Dambja iela 3A,
Rīga, LV-1005,
Łotwa